les numéros d’urgence

Vous êtes témoin d’un malaise, d’une chute, d’un début d’incendie, d’un accident de la route : quels numéros composer ? Quels renseignements donner ? Face aux différents risques de la vie courante, découvrez comment passer l’alerte et la manière dont est organisée la chaîne des secours.

18

Pompiers

112

Numéro d’appel d’urgence européen

17

Police secours

15

Samu

Service d’Aide Médicale Urgent

114

Numéro d’urgence pour personnes sourdes ou malentendantes

Comment passer l’alerte

Indiquez précisément le lieu de l’incident : commune, rue ou lieu-dit, numéro d’habitation, étage et numéro de porte pour les logements collectifs, code d’accès si nécessaire.
Précisez le motif de l’appel (incendie, chute, malaise, noyade, accident de la route…) en donnant le maximum de renseignements : nombre de victimes, nature des blessures, ampleur du feu, risques de propagation.
Donnez votre numéro de téléphone afin que les sapeurs-pompiers puissent vous rappeler si nécessaire.

Ne raccrochez jamais le premier ! Il est primordial d’attendre que les sapeurs-pompiers vous y invitent.

Seule la présence d’un véhicule de secours sur les lieux vous dispense de donner l’alerte.

comment s’organise la chaîne de secours ?

Après votre appel, vous pouvez rester sur place, en sécurité, pour accueillir et guider les secours.

Durant ce laps de temps, le centre de traitement de l’alerte (CTA) qui a reçu votre appel, va déclencher le centre d’incendie et de secours (CIS) le plus proche du lieu d’intervention et qui dispose des moyens opérationnels : véhicules adaptés et personnels disponibles.

Le CIS déclenché reçoit un ticket d’alerte qui reprend les éléments de l’intervention (adresse, nature du sinistre, nombre de victimes…) et les sapeurs-pompiers engagés sont avertis par déclenchement de leur appareil sélectif personnel (le « bip »).

Une fois arrivés au centre de secours et équipés de leur tenue d’intervention, les sapeurs-pompiers rejoignent les lieux du sinistre ou de l’accident avec le ou les véhicule(s) adapté(s).

Organisation de la sécurité civile en France

En France, la gestion des sapeurs-pompiers est partagée entre l’État et les collectivités territoriales (Conseil départementaux, Communautés de communes et municipalités). Les sapeurs-pompiers sont les principaux acteurs du secours d’urgence sur le territoire.

Les sapeurs-pompiers assurent notamment des missions de :

Protection des personnes, des biens et de l’environnement contre les accidents, les sinistres et les catastrophes ;
La prévention des risques de toute nature ;
L’information et l’alerte des populations ;

Les missions de secours d’urgences sont principalement assurées par les sapeurs-pompiers, regroupés au sein d’établissements publics départementaux, les SDIS, des corps communaux, intercommunaux et des unités militaires (Brigade des Sapeurs-Pompiers de Paris et Bataillon des Marins-Pompiers de Marseille).

Au niveau national, la Direction Générale de la Sécurité Civile et Gestion des Crises (DGSCGC) du Ministère de l’Intérieur coordonne les moyens nationaux de la sécurité civile : administration centrale, avions et hélicoptères bombardiers d’eau, formations militaires de la sécurité civile (FORMISC)…